新型冠狀病毒疫情的發展，牽動了舉國上下的心。讓全國人民度過了一次“難忘”的春節，也讓全國所有旅行社遭受了前所未有的重創，但在游客及廣大群眾的安全面前，旅游從業者更多的是關心游客的安全，關注疫情的發展。
菏澤康輝積極應對，迅速反應，以高度的責任心和使命感，承擔責任。按照康輝集團的安排和主管部門的要求，1月23日上午召開應對疫情工作會議，發布“菏澤康輝國旅疫情安全預案和退改保障政策”。1月24日是除夕，當人們歡度除夕夜的時候，我們的辦公室、各營業部燈火通明，各位員工正在加班加點積極處理相關事宜。年初一上午公司又召開調度會，逐個部門、逐個團隊進行調度，確保已經出行的游客安全游覽，安全返回，確保沒有出行的游客訴求得到落實。截止1月29日，所有出行的游客全部安全返回，所有延期和取消的游客全部圓滿處理。提前返回游客86人，取消、延遲國內游和出境游的游客352人。同時，公司及時調度在境外的導游和領隊，在及時提醒、保護游客的同時，積極購買口罩等救援物資。桂陵路門店經理、公司領隊馬倩不光把團隊安全帶回，更帶回了疫情急需的一大批“醫用物資”，公司出境部領隊王寧不辭辛苦，凌晨5點將相關物資帶到菏澤。公司及時與紅十字會聯系，將口罩、防護服等物資捐贈給紅十字會，并到抗疫一線，慰問開發區公安局的執勤民警，捐贈物資共計價值5.3萬元。侯憲會總經理表示，作為康輝人，我們一定要堅定信心，不計得失，有大局意識，服務游客，眾志成城！抗擊疫情！相信在黨和政府的領導下，我們一定能夠取得抗擊疫情的勝利！
